Waterdispenserleverancier Purexygen beweert dat alkalisch of gefilterd water kan helpen bij het voorkomen van gezondheidsproblemen zoals osteoporose, brandend maagzuur, hoge bloeddruk en diabetes.
SINGAPORE: Waterbedrijf Purexygen is verzocht te stoppen met het verspreiden van misleidende beweringen over de gezondheidsvoordelen van alkalisch of gefilterd water op hun website en sociale media.
Er wordt gezegd dat water helpt bij het voorkomen van gezondheidsproblemen zoals osteoporose, brandend maagzuur, hoge bloeddruk en diabetes.
Het bedrijf en zijn directeuren, de heer Heng Wei Hwee en de heer Tan Tong Ming, ontvingen donderdag (21 maart) goedkeuring van de Singaporese mededingingsautoriteit (CCCS).
Purexygen biedt consumenten waterdispensers, alkalische waterfiltratiesystemen en onderhoudspakketten.
Het CCCS-onderzoek wees uit dat het bedrijf tussen september 2021 en november 2023 te kwader trouw heeft gehandeld.
Naast het doen van misleidende beweringen over de gezondheidsvoordelen van alkalisch of gefilterd water, beweert het bedrijf ook dat zijn filters zijn getest door een testinstituut.
Het bedrijf heeft in een advertentie op Carousell ook ten onrechte beweerd dat de kranen en waterfonteinen tijdelijk gratis waren. Dit is onjuist, aangezien de kranen en waterdispensers al gratis beschikbaar zijn voor klanten.
Consumenten worden ook misleid door de servicevoorwaarden. Hen wordt verteld dat de activerings- en ondersteuningskosten die betaald zijn onder contracten voor directe verkoop niet restitueerbaar zijn.
Klanten werden evenmin op de hoogte gesteld van hun recht om deze contracten te annuleren en dat zij alle betaalde bedragen onder geannuleerde contracten zouden moeten terugbetalen.
CCCS verklaarde dat Purexygen na het onderzoek stappen had ondernomen om haar bedrijfspraktijken aan te passen en zo te voldoen aan de Wet op de Consumentenbescherming (Eerlijke Handel).
Dit houdt onder meer in dat valse beweringen uit verkooppakketten worden verwijderd, misleidende advertenties op Carousell worden weggehaald en dat consumenten de waterfilters krijgen die ze verdienen.
Er werden ook stappen ondernomen om misleidende gezondheidsclaims over alkalisch of gefilterd water tegen te gaan.
Het bedrijf verbindt zich ertoe oneerlijke praktijken te staken en volledig samen te werken met de Consumentenbond van Singapore (CASE) bij het oplossen van klachten.
Het bedrijf zal ook een intern nalevingsbeleid ontwikkelen om ervoor te zorgen dat de marketingmaterialen en -praktijken voldoen aan de wet, en zal medewerkers trainen over wat oneerlijk gedrag inhoudt.
De directeuren van het bedrijf, Heng Swee Keat en de heer Tan, beloofden tevens dat het bedrijf zich niet zou bezighouden met oneerlijke praktijken.
"CCCS zal actie ondernemen als Purexygen of haar directeuren hun verplichtingen niet nakomen of zich schuldig maken aan ander oneerlijk gedrag," aldus het agentschap.
CCCS verklaarde dat het agentschap, als onderdeel van zijn doorlopende monitoring van de waterfiltratie-industrie, "de marketingpraktijken van verschillende leveranciers van waterfiltratiesystemen beoordeelt, inclusief certificeringen, erkenningen en gezondheidsclaims op hun websites."
Afgelopen maart heeft een rechtbank het waterfiltratiebedrijf Triple Lifestyle Marketing bevolen te stoppen met het verspreiden van valse beweringen dat alkalisch water ziekten zoals kanker, diabetes en chronische rugpijn zou kunnen voorkomen.
Siah Ike Kor, CEO van CCCS, zei: "We herinneren leveranciers van waterfiltratiesystemen eraan hun marketingmateriaal zorgvuldig te controleren om ervoor te zorgen dat alle beweringen aan consumenten duidelijk, accuraat en onderbouwd zijn."
"Leveranciers dienen hun bedrijfspraktijken ook van tijd tot tijd te evalueren om ervoor te zorgen dat dergelijk gedrag geen oneerlijke praktijken vormt."
"Op grond van de Wet op de Consumentenbescherming (Eerlijke Handel) kan CCCS gerechtelijke bevelen eisen van leveranciers die zich schuldig maken aan oneerlijke praktijken."
We weten dat het wisselen van browsers omslachtig is, maar we willen dat u een snelle, veilige en zeer efficiënte ervaring hebt bij het gebruik van CNA.