Waterdispenserleverancier Purexygen beweert dat alkalisch of gefilterd water gezondheidsproblemen zoals osteoporose, zure reflux, bloeddruk en diabetes kan helpen voorkomen.
SINGAPORE: Waterbedrijf Purexygen is gevraagd te stoppen met het maken van misleidende beweringen over de gezondheidsvoordelen van alkalisch of gefilterd water op zijn website en sociale mediapagina's.
Er wordt gezegd dat water gezondheidsproblemen zoals osteoporose, zure reflux, bloeddruk en diabetes helpt voorkomen.
Het bedrijf en zijn directeuren, de heer Heng Wei Hwee en de heer Tan Tong Ming, hebben donderdag (21 maart) goedkeuring gekregen van de Competition and Consumer Commission of Singapore (CCCS).
Purexygen biedt consumenten waterdispensers, alkalische waterfiltratiesystemen en onderhoudspakketten.
Uit het CCCS-onderzoek bleek dat het bedrijf tussen september 2021 en november 2023 te kwader trouw handelde.
Naast misleidende beweringen over de gezondheidsvoordelen van alkalisch of gefilterd water, beweert het bedrijf ook dat zijn filters zijn getest door een testbureau.
Het bedrijf verklaarde ook ten onrechte in een Carousell-lijst dat zijn kranen en fonteinen gedurende een beperkte tijd gratis waren. Dit is onjuist, aangezien de kranen en waterdispensers al gratis beschikbaar zijn voor klanten.
Consumenten worden ook misleid door de voorwaarden van servicecontracten. Ze krijgen te horen dat de pakketactiverings- en ondersteuningskosten die zijn betaald in het kader van directe verkoopcontracten niet-restitueerbaar zijn.
Klanten werden ook niet op de hoogte gebracht van hun recht om deze contracten te annuleren en zouden alle bedragen die zij in het kader van geannuleerde contracten hebben betaald, moeten terugbetalen.
CCCS zei dat Purexygen na het onderzoek stappen had ondernomen om zijn bedrijfspraktijken te veranderen om naleving van de Consumer Protection (Fair Trading) Act te garanderen.
Dit omvat het verwijderen van valse claims uit verkoopkits, het verwijderen van misleidende advertenties op Carousell en het voorzien van consumenten van de waterfilters die ze verdienen.
Ook zijn er stappen ondernomen om misleidende gezondheidsclaims over alkalisch of gefilterd water een halt toe te roepen.
Het bedrijf verbindt zich ertoe oneerlijke praktijken te beëindigen en volledig samen te werken met de Consumer Association of Singapore (CASE) bij het oplossen van klachten.
Het zal ook een “intern compliancebeleid” ontwikkelen om ervoor te zorgen dat zijn marketingmateriaal en -praktijken in overeenstemming zijn met de wet en om training te geven aan het personeel over wat oneerlijk gedrag inhoudt.
De directeuren van het bedrijf, Heng Swee Keat en de heer Tan, beloofden ook dat het bedrijf zich niet zou inlaten met oneerlijke praktijken.
“CCCS zal actie ondernemen als Purexygen of haar directeuren hun verplichtingen schenden of zich schuldig maken aan ander oneerlijk gedrag”, aldus het agentschap.
CCCS zei dat het bureau, als onderdeel van zijn voortdurende monitoring van de waterfiltratie-industrie, “de marketingpraktijken van verschillende leveranciers van waterfiltratiesystemen beoordeelt, inclusief certificeringen, certificeringen en gezondheidsclaims op hun websites.”
Afgelopen maart beval een rechtbank het waterfiltratiebedrijf Triple Lifestyle Marketing om te stoppen met het maken van valse beweringen dat alkalisch water ziekten zoals kanker, diabetes en chronische rugpijn zou kunnen voorkomen.
Siah Ike Kor, CEO van CCCS, zei: “We herinneren leveranciers van waterfiltratiesystemen eraan hun marketingmateriaal zorgvuldig te beoordelen om ervoor te zorgen dat eventuele claims aan consumenten duidelijk, accuraat en onderbouwd zijn.
“Leveranciers moeten ook hun zakelijke praktijken van tijd tot tijd herzien om ervoor te zorgen dat dergelijk gedrag geen oneerlijke praktijk vormt.
“Op grond van de Consumer Protection (Fair Trading) Act kan CCCS gerechtelijke bevelen vragen aan beledigende leveranciers die volharden in oneerlijke praktijken.”
We weten dat het wisselen van browser lastig is, maar we willen dat u een snelle, veilige en uiterst efficiënte ervaring heeft bij het gebruik van CNA.